Y otro miércoles dando pandereta a análisis. Y con embudos de conversión ni más ni menos. Por supuesto, para Dummies (como yo: D).

Hablemos de los embudos de conversión súper relacionados con los canales de adquisición.

Te suena chino? Bueno, lee un poco más que te quedará muy claro.

Continuaremos con la tradición recién establecida de comenzar publicaciones con un video de menos de 1 minuto explicando de qué vamos a hablar, así que …

Video interior!

Qué son los embudos de conversión?

Los embudos de conversión son una forma de definir la ruta que un usuario realiza en su sitio web desde el momento en que ingresa hasta que completa un objetivo que hemos definido previamente.

De esta forma, desde la entrada a la web hasta la conversión, hay una serie de pasos en los que, poco a poco, los usuarios se «pierden». Por lo tanto, el concepto de embudos es absolutamente gráfico de lo que estamos hablando.

Por qué son útiles los embudos de conversión?

Hay muchas cosas que puede hacer con los embudos de conversión y SOLO con los embudos de conversión, aunque al final casi todos estamos interesados sobre todo 2.

Detectar puntos de fuga.
Detecta los mejores canales.

Detectar puntos de fuga

Cuando hablamos de puntos de fuga nos referimos a algún paso en el embudo en el que se pierde un número inusual de usuarios.

Los ejemplos más típicos se ven en el comercio electrónico.

1- Imagine que en el embudo de una tienda de equipaje se pierde un número inusual de usuarios tan pronto como ingresan a la web.

O la web no satisface la intención de búsqueda del usuario o es terriblemente fea y no genera confianza.

2- Imagine que en esa misma tienda de equipaje la mayoría de los usuarios se pierden en la tarjeta de productos.

Es muy probable que no tenga el tamaño / color / marca que busca o no lo informa correctamente.

3- Imagine que los usuarios ya se están perdiendo con un carrito lleno.

Seguramente hay costos ocultos o el formulario de compra es demasiado aburrido.

Captas la idea,cierto?

Cómo puedo arreglar el punto de fuga?

Necesitas 2 cosas:

Conozca los puntos de referencia de su sector.

Conociendo los números normales y el% en su sector, puede compararlos con los suyos, identificar los puntos de fuga, analizarlos y encontrar soluciones. Tienes que buscar esa información y no puedo ayudarte allí.

Con el embudo te ayudaré más tarde 🙂

Detecta los mejores canales

La segunda parte del binomio es esta: vea qué tipo de tráfico funciona mejor.

Esto es especialmente relevante si conseguimos que el tráfico pague. Descubrir que las cargas de tráfico que compras en Google no se convierten es un drama, por ejemplo.

Del mismo modo, descubrir que el tráfico de redes sociales «gratis» funciona como una oportunidad es una gran noticia y un llamado para mejorar ese canal.

Para eso solo necesita tener su propio embudo de ventas bien hecho y un poco de sentido común.

Bien, me has convencido, ¿cómo hago ese embudo?

Esto comienza a calentarse.

Para esto, tiene varias formas y si ha configurado correctamente todos los objetivos (y objetivos intermedios) en su cuenta de Google Analytics, puede usar la herramienta en sí para ver embudos súper geniales.

Por ejemplo, al ir a Conversiones> Objetivos> Flujo de objetivos> Agrupación de canales predeterminada, puede ver un embudo de conversión realmente genial.

Sin embargo, no le brinda toda la información relevante y necesita que todos sus objetivos intermedios se configuren de manera excelente.

Otra opción para encontrar información relacionada con los embudos en Analytics es en Conversiones> Embudos multicanal> Rutas de conversión principales> Ruta de interacción> 1 o más.

El resultado es un informe súper intuitivo para comprender que ordena sus principales fuentes de logro de objetivos de mayor a menor.

Te dejo una imagen de un cliente para que te hagas una idea:

Cuál es el embudo que me gusta?

He «robado» mi embudo favorito de Gemma Muñoz, y más específicamente de este artículo en su blog, que me parece un maldito pasado.

Por mi parte, solo agrego un cambio sensible, que es eliminar la forma típica del embudo para comparar más fácilmente las magnitudes.

Te doy un ejemplo del resultado final de uno de mis clientes:

En este caso es un blogger y el objetivo que estábamos investigando esta vez es inscribirse en uno de sus cursos.

Los objetivos intermedios tenían sentido centrarse en las métricas de los usuarios, pero debe adaptar sus objetivos intermedios en función de su negocio.

Aquí, visualmente y muy rápidamente descubrimos que del paso 1 al 2 hay una gran fuga y que tendríamos que averiguar por qué.

Le diría la solución para este caso específico, pero todavía estamos trabajando en ello. Seguiremos informando 😀

Otra cosa que vemos muy claramente es que el correo electrónico al principio es un canal absolutamente minoritario, pero termina girando como un maldito cañón. Super interesante!

Lo mismo sucede con las redes sociales. Al principio son una «mierda», pero está acumulando fuerza a medida que descienden.

Por su parte, el SEO que domina absolutamente la parte superior del embudo pierde fuerza a medida que desciende.

Para montarlo, siguiendo la publicación de Gema lo tiene hecho, pero si no lo aclara, póngalo en los comentarios y lo explicaré aquí paso a paso también 🙂

Qué vas a hacer ahora?

Bueno, como siempre, ¡póngalo en práctica!

Si la semana pasada estableció bien los objetivos de su sitio web, ahora debe crear su propio embudo de conversión y sacar conclusiones.

  1. En qué pasos te dejan los usuarios? Por qué?
  2. Qué canales conviertes mejor? Cómo puedes empoderarlos?
  3. Qué canales son los que te hacen peor? Tú puedes arreglarlo? Se les paga?

Al final hay muchas decisiones súper importantes que tomar, ¡así que comparte la publicación y crea tu propio embudo de conversión! 😀